НАШИ ПУТЕШЕСТВИЯ

Территория любителей путешествий
ПРАВИЛА
ПУТЕВОДИТЕЛЬ
ОТЕЛИ и АВИАБИЛЕТЫ
Текущее время: 07 дек 2019, 22:25

Часовой пояс: UTC + 3 часа



Начать новую тему Ответить на тему  [ Сообщений: 13 ] 
Автор Сообщение
 Заголовок сообщения: Vueling - отмена рейса
СообщениеДобавлено: 05 дек 2014, 13:12 
Не в сети
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 05 авг 2009, 09:50
Сообщения: 9399
Откуда: Москва
Привет всем! Чувствую, пора менять ник на что-нибудь выразительное типа "33 несчастья". Очередная история из серии потерянного багажа, взломанной кредитки и всякого такого. Не успела я порадоваться, что успела удачно ухватить прямой рейс до Малаги на волне кратковременного спада курса евро в ноябрьские праздники, как Вьюэлинг преподнёс нам сюрприз. Вчера вечером получаю сообщение, что рейс Москва-Малага 8 марта отменён, Малага-Москва 21 марта следует по расписанию. И всё: ни предложения альтернативного рейса, ни слова о возврате денег. Где-то ниже маленькими буковками написано, что (примерный перевод с английского) "если вы настаиваете, у вас есть 7 дней, чтобы связаться с центром клиентского обслуживания". Очень мило. Я, понятно, настаиваю. Иду по ссылке, там надо заполнить форму и кратко изложить суть претензии. Отправила, получила автоматическое подтверждение о получении моего запроса. И пока всё.

Не то чтобы такая ситуация меня порадовала. Пошла рыться на их сайте. Обнаружила такую вот полезную страничку. Там в разделе "другие полезные номера" спрятан телефон сервисного центра в России. Номер московский городской, но говорят либо по-испански, либо по-английски. Обозначила проблему, попросили назвать код бронирования и последние четыре цифры кредитки, с которой была оплачена покупка. Обещают вернуть деньги в течение недели.

https://www.vueling.com/en/we-are-vueling/contact

На сегодняшний день номер 8 495 204-16-11


Всё это замечательно, но поездка в Андалусию, похоже, накрылась - где я теперь возьму билет за 220 евро в два конца по тому миленькому курсу?! :evil:

И ещё очаровательный момент - не свяжись я с ними (или не говори я по-английски), ситуация так бы и зависла, как будто так и надо.

_________________
Правду говорить легко и приятно. (М.Булгаков)


Вернуться к началу
 Профиль  
 
Этот рекламный блок показывается только незарегистрированным пользователям. Войти или Зарегистрироваться
 Заголовок сообщения: Re: Vueling - отмена рейса
СообщениеДобавлено: 05 дек 2014, 17:23 
Не в сети

Зарегистрирован: 02 мар 2008, 18:30
Сообщения: 1244
А на ближайшую другую дату ничего взамен не предложили ?


Вернуться к началу
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Vueling - отмена рейса
СообщениеДобавлено: 05 дек 2014, 18:18 
Не в сети
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 20 июн 2010, 16:07
Сообщения: 2025
Таня, а я как раз после НГ (точнее, после получения нового загранпаспорта) хотела купить у них билет из Барселоны. Меня привлекли их цены и прямой рейс до Москвы. И отзывы об этой авиакомпании хорошие. Как же так, не предложить никакой альтернативы! А может, хотя бы обратный билет Вам можно оставить, а туда купить у какой-нибудь другой компании? Я еще смотрю на Балтик эйр, у них тоже достаточно бюджетно.

_________________
Кораблю безопасней в порту, но он не для этого строился (Грейс Хоппер)


Вернуться к началу
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Vueling - отмена рейса
СообщениеДобавлено: 05 дек 2014, 19:10 
Не в сети
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 05 авг 2009, 09:50
Сообщения: 9399
Откуда: Москва
Лена, насколько я понимаю, на ближайшие даты прямых рейсов тоже нет. Есть перекладные через Барселону, но по 250 евро за билет в одну сторону. Если бы они были готовы нас отправить этим рейсом без доплаты, я бы, наверное, согласилась, но, как мне сказали в колл-центре, это невозможно. Оставлять обратный билет я посчитала рискованным - в Малагу напрямую, по-моему, никто больше не летает, вариант туда через Мадрид тоже посмотрела, но дешёвых билетов нет ни у кого. Тем более, в один конец билеты могут быть дороже, чем туда-обратно (у Люфтганзы так и есть), если уж менять перевозчика, то и брать билеты в оба конца. Балтийцами мы летим на НГ в Вену через Ригу. Они уже тоже почудили, изменив время рейсов. Но хотя бы предупредили и не оставили вообще без билетов.

Марина, с Барселоной проколов быть не должно - это главная база у Вьюэлинга. Ежедневно идут три прямых рейса из Москвы. Отменят один, всегда будет возможность пересесть на другой.

Кстати, на мой письменный запрос никто не отозвался пока.

_________________
Правду говорить легко и приятно. (М.Булгаков)


Вернуться к началу
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Vueling - отмена рейса
СообщениеДобавлено: 05 дек 2014, 22:58 
Не в сети
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 28 мар 2009, 14:47
Сообщения: 1607
Блин :head: В Риме на каждом столбе висит реклама, что типа "Вуелинг заставил летать всю Европу", что он такой крутой и билеты на него по сладким ценам. Вот те и пожалуйста. :roll: А у Аэрофлота нет в Малагу? Я помню, какие-то распродажи еще до повышения курса с Малагой видела. Т.к. через нее круизы ходят, интересовалась.

_________________
non c'e distanza, non c'e mai...
Меня зовут Алла


Вернуться к началу
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Vueling - отмена рейса
СообщениеДобавлено: 05 дек 2014, 22:59 
Не в сети
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 28 мар 2009, 14:47
Сообщения: 1607
Кстати, на мой письменный запрос никто не отозвался пока.


Это их роднит с итальянцами. По почте почти ничего не добиться. Проверено с разными компаниями. :x

_________________
non c'e distanza, non c'e mai...
Меня зовут Алла


Вернуться к началу
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Vueling - отмена рейса
СообщениеДобавлено: 06 дек 2014, 10:41 
Не в сети

Зарегистрирован: 02 мар 2008, 18:30
Сообщения: 1244
У знакомых Алиталия в такой же ситуации возвращала деньги 4 месяца.


Вернуться к началу
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Vueling - отмена рейса
СообщениеДобавлено: 06 дек 2014, 12:48 
Не в сети

Зарегистрирован: 29 сен 2007, 19:18
Сообщения: 865
Откуда: москва
В данной очень нестабильной ситуации ЛЮБАЯ авиакомпания может отменить рейсы.Хорошо, что Вам не завтра лететь, и что отели не проплачены
заранее. Малага ранней весной место не очень востребованное


Вернуться к началу
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Vueling - отмена рейса
СообщениеДобавлено: 14 дек 2014, 11:26 
Не в сети

Зарегистрирован: 16 янв 2010, 13:15
Сообщения: 348
shevtata, у меня аналогичная ситуация.
Сейчас позвонили из авиакомпании Уральские авиалинии и сказали что рейс М-Мюнхен на 19 марта отменен. Звоните туда где брали билеты и решайте вопрос.
А билеты мы брали на сайте Supersaver.(там все на английском языке). И главное что про обратный вылет 27 марта никто ничего не знает.
Может быть ваша ситуация как-то разрулилась и вы поможете /подскажите что делать мне?


Вернуться к началу
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Vueling - отмена рейса
СообщениеДобавлено: 14 дек 2014, 14:22 
Не в сети

Зарегистрирован: 16 янв 2010, 13:15
Сообщения: 348
Начала везде писать, писать.... и ура! :boast:
Позвонили из авиакомпании УА и предложили поменять дату на 20.03. за те же деньги.
Слава богу все разрешилось. Конечно придется менять планы ведь будем на 1 день меньше, но то уже можно пережить...... :friends:
Прислали сразу электронные билеты, причем и туда и обратно на 27-е (ещё раз)


Вернуться к началу
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Vueling - отмена рейса
СообщениеДобавлено: 14 дек 2014, 16:27 
Не в сети
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 05 авг 2009, 09:50
Сообщения: 9399
Откуда: Москва
VIV, очень рада за Вас! Ситуация с отменами рейсов ужасно неприятная. У нас тоже всё разрешилось - деньги перечислили несколько дней назад, когда мы были в Мадриде.

_________________
Правду говорить легко и приятно. (М.Булгаков)


Вернуться к началу
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Vueling - отмена рейса
СообщениеДобавлено: 15 дек 2014, 12:08 
Не в сети

Зарегистрирован: 16 янв 2010, 13:15
Сообщения: 348
shevtata, тоже поздравляю вас с успешным завершением неприятной ситуации.
Со мной такое впервые, поэтому я прилично понервничала.
Сейчас думаю: зато сэкономим.... :beer:
Теперь корректируем программу, и думаем может вообще "наверх" не ехать (Роттенбург и Вюрцбург) :head:


Вернуться к началу
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: Vueling - отмена рейса
СообщениеДобавлено: 17 дек 2014, 22:04 
Не в сети
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 11 окт 2007, 13:54
Сообщения: 2748
Откуда: москва
Дешевые билеты со скидками авиакомпании обычно выкидывают за 4 месяца до вылета, и еще часто, но не всегда за 2 месяца. Так что через пару месяцев стоит посмотреть.

_________________
что ни делается, все к лучшему

www.samotur.ru/maps Изображение


Вернуться к началу
 Профиль  
 
Показать сообщения за:  Поле сортировки  
Начать новую тему Ответить на тему  [ Сообщений: 13 ] 

Часовой пояс: UTC + 3 часа


Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 2


Вы не можете начинать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения

Найти:
Перейти:  


Создано на основе phpBB® Forum Software © phpBB Group
Русская поддержка phpBB Смайлики: Copyright © Aiwan. Kolobok smiles