НАШИ ПУТЕШЕСТВИЯ
https://ourtravels.ru/

Vueling - отмена рейса
https://ourtravels.ru/viewtopic.php?f=14&t=4385
Страница 1 из 1

Автор:  shevtata [ 05 дек 2014, 13:12 ]
Заголовок сообщения:  Vueling - отмена рейса

Привет всем! Чувствую, пора менять ник на что-нибудь выразительное типа "33 несчастья". Очередная история из серии потерянного багажа, взломанной кредитки и всякого такого. Не успела я порадоваться, что успела удачно ухватить прямой рейс до Малаги на волне кратковременного спада курса евро в ноябрьские праздники, как Вьюэлинг преподнёс нам сюрприз. Вчера вечером получаю сообщение, что рейс Москва-Малага 8 марта отменён, Малага-Москва 21 марта следует по расписанию. И всё: ни предложения альтернативного рейса, ни слова о возврате денег. Где-то ниже маленькими буковками написано, что (примерный перевод с английского) "если вы настаиваете, у вас есть 7 дней, чтобы связаться с центром клиентского обслуживания". Очень мило. Я, понятно, настаиваю. Иду по ссылке, там надо заполнить форму и кратко изложить суть претензии. Отправила, получила автоматическое подтверждение о получении моего запроса. И пока всё.

Не то чтобы такая ситуация меня порадовала. Пошла рыться на их сайте. Обнаружила такую вот полезную страничку. Там в разделе "другие полезные номера" спрятан телефон сервисного центра в России. Номер московский городской, но говорят либо по-испански, либо по-английски. Обозначила проблему, попросили назвать код бронирования и последние четыре цифры кредитки, с которой была оплачена покупка. Обещают вернуть деньги в течение недели.

https://www.vueling.com/en/we-are-vueling/contact

На сегодняшний день номер 8 495 204-16-11


Всё это замечательно, но поездка в Андалусию, похоже, накрылась - где я теперь возьму билет за 220 евро в два конца по тому миленькому курсу?! :evil:

И ещё очаровательный момент - не свяжись я с ними (или не говори я по-английски), ситуация так бы и зависла, как будто так и надо.

Автор:  Лена М [ 05 дек 2014, 17:23 ]
Заголовок сообщения:  Re: Vueling - отмена рейса

А на ближайшую другую дату ничего взамен не предложили ?

Автор:  amko89 [ 05 дек 2014, 18:18 ]
Заголовок сообщения:  Re: Vueling - отмена рейса

Таня, а я как раз после НГ (точнее, после получения нового загранпаспорта) хотела купить у них билет из Барселоны. Меня привлекли их цены и прямой рейс до Москвы. И отзывы об этой авиакомпании хорошие. Как же так, не предложить никакой альтернативы! А может, хотя бы обратный билет Вам можно оставить, а туда купить у какой-нибудь другой компании? Я еще смотрю на Балтик эйр, у них тоже достаточно бюджетно.

Автор:  shevtata [ 05 дек 2014, 19:10 ]
Заголовок сообщения:  Re: Vueling - отмена рейса

Лена, насколько я понимаю, на ближайшие даты прямых рейсов тоже нет. Есть перекладные через Барселону, но по 250 евро за билет в одну сторону. Если бы они были готовы нас отправить этим рейсом без доплаты, я бы, наверное, согласилась, но, как мне сказали в колл-центре, это невозможно. Оставлять обратный билет я посчитала рискованным - в Малагу напрямую, по-моему, никто больше не летает, вариант туда через Мадрид тоже посмотрела, но дешёвых билетов нет ни у кого. Тем более, в один конец билеты могут быть дороже, чем туда-обратно (у Люфтганзы так и есть), если уж менять перевозчика, то и брать билеты в оба конца. Балтийцами мы летим на НГ в Вену через Ригу. Они уже тоже почудили, изменив время рейсов. Но хотя бы предупредили и не оставили вообще без билетов.

Марина, с Барселоной проколов быть не должно - это главная база у Вьюэлинга. Ежедневно идут три прямых рейса из Москвы. Отменят один, всегда будет возможность пересесть на другой.

Кстати, на мой письменный запрос никто не отозвался пока.

Автор:  SPO [ 05 дек 2014, 22:58 ]
Заголовок сообщения:  Re: Vueling - отмена рейса

Блин :head: В Риме на каждом столбе висит реклама, что типа "Вуелинг заставил летать всю Европу", что он такой крутой и билеты на него по сладким ценам. Вот те и пожалуйста. :roll: А у Аэрофлота нет в Малагу? Я помню, какие-то распродажи еще до повышения курса с Малагой видела. Т.к. через нее круизы ходят, интересовалась.

Автор:  SPO [ 05 дек 2014, 22:59 ]
Заголовок сообщения:  Re: Vueling - отмена рейса

Кстати, на мой письменный запрос никто не отозвался пока.


Это их роднит с итальянцами. По почте почти ничего не добиться. Проверено с разными компаниями. :x

Автор:  Лена М [ 06 дек 2014, 10:41 ]
Заголовок сообщения:  Re: Vueling - отмена рейса

У знакомых Алиталия в такой же ситуации возвращала деньги 4 месяца.

Автор:  Chernogorova [ 06 дек 2014, 12:48 ]
Заголовок сообщения:  Re: Vueling - отмена рейса

В данной очень нестабильной ситуации ЛЮБАЯ авиакомпания может отменить рейсы.Хорошо, что Вам не завтра лететь, и что отели не проплачены
заранее. Малага ранней весной место не очень востребованное

Автор:  VIV [ 14 дек 2014, 11:26 ]
Заголовок сообщения:  Re: Vueling - отмена рейса

shevtata, у меня аналогичная ситуация.
Сейчас позвонили из авиакомпании Уральские авиалинии и сказали что рейс М-Мюнхен на 19 марта отменен. Звоните туда где брали билеты и решайте вопрос.
А билеты мы брали на сайте Supersaver.(там все на английском языке). И главное что про обратный вылет 27 марта никто ничего не знает.
Может быть ваша ситуация как-то разрулилась и вы поможете /подскажите что делать мне?

Автор:  VIV [ 14 дек 2014, 14:22 ]
Заголовок сообщения:  Re: Vueling - отмена рейса

Начала везде писать, писать.... и ура! :boast:
Позвонили из авиакомпании УА и предложили поменять дату на 20.03. за те же деньги.
Слава богу все разрешилось. Конечно придется менять планы ведь будем на 1 день меньше, но то уже можно пережить...... :friends:
Прислали сразу электронные билеты, причем и туда и обратно на 27-е (ещё раз)

Автор:  shevtata [ 14 дек 2014, 16:27 ]
Заголовок сообщения:  Re: Vueling - отмена рейса

VIV, очень рада за Вас! Ситуация с отменами рейсов ужасно неприятная. У нас тоже всё разрешилось - деньги перечислили несколько дней назад, когда мы были в Мадриде.

Автор:  VIV [ 15 дек 2014, 12:08 ]
Заголовок сообщения:  Re: Vueling - отмена рейса

shevtata, тоже поздравляю вас с успешным завершением неприятной ситуации.
Со мной такое впервые, поэтому я прилично понервничала.
Сейчас думаю: зато сэкономим.... :beer:
Теперь корректируем программу, и думаем может вообще "наверх" не ехать (Роттенбург и Вюрцбург) :head:

Автор:  marisabel [ 17 дек 2014, 22:04 ]
Заголовок сообщения:  Re: Vueling - отмена рейса

Дешевые билеты со скидками авиакомпании обычно выкидывают за 4 месяца до вылета, и еще часто, но не всегда за 2 месяца. Так что через пару месяцев стоит посмотреть.

Страница 1 из 1 Часовой пояс: UTC + 3 часа
Powered by phpBB® Forum Software © phpBB Group
https://www.phpbb.com/