Обязанности и права гида-руководителя-сопровождающего

marisabel

Испанистка писал(а):

2. Не ко всему в жизни можно подходить формально. Типа обязан\ не обязан. Есть и человеческие чувства, что и отличает человека от машины. Если мой турист попал в беду, ЛИЧНО Я из кожи вон вылезу, чтоб и программу сделать, и человеку помочь.
Но при этом я не позволю никому сесть мне на шею, и кричать что-то о том, что я должна, а что - нет. Это я знаю лучше любого туриста.

3. Опять-таки говорю только за себя. Я люблю своих туристов и стараюсь относиться ко всем хорошо, но соблюдение правил всеми членами группы - залог успешной поездки.

Итого: будьте взаимновежливы, соблюдайте правила, выбирайте хорошего гида и фирму, и все будет хорошо.

P.S. Да, кстати, я лично сама НИКОГДА не езжу организованными турами. Прилетаю, беру машину напрокат, еду куда хочу, купаюсь на море, езжу в маленькие городочки-деревеньки, куда не ездят туристы массово... Короче, что хочу. И не потому что нет хороших туров, а вот просто так сложилось.

подпишусь под каждым словом!

GAL

Lucky писал(а):

Интересная тема может получиться :good:

точно. приятно видеть представителей турфирм на нашем форуме в неформальной обстановке.

Лягушка-Завоеватель

Уважаемые форумчане!
А вот такой вопрос вам:Если ты приезжаешь с группой в отель,где по идеи должны быть забронированы номера,но выясняется,что на 1 или 2 человек номера не забронированы.Что в таком случае делать? :head:

Кузя

Лягушка-Завоеватель, было дело, когда на всю группу были не забронированы номера (в наши номера заселили немцев, а русским в качестве компенсации раздали вино). Было обидно, что вместо отеля в Праге "Бридж" нас повезли к черту на кулички, но в результате мы только выиграли от этого - отель был в Конопиште, и утром с удовольствием сходили на экскурсию к замку viewtopic.php?f=4&t=335&p=9342#p9342

physicus

Лягушка-Завоеватель писал(а):

Что в таком случае делать?

во-первых, не нервничать
и спокойно ждать, пока вам найдут другой отель и отвезут туда
на автобусе или пусть такси вызовут

ЛюдмилаЛ

Лягушка-Завоеватель писал(а):

Уважаемые форумчане!
А вот такой вопрос вам:Если ты приезжаешь с группой в отель,где по идеи должны быть забронированы номера,но выясняется,что на 1 или 2 человек номера не забронированы.Что в таком случае делать? :head:

Это вопрос не к форумчанам - это ужасная головная боль гида, который независимо от того, кто виноват в случившемся, должен оперативно проявить смекалку и находчивость, чтобы придумать, что делать. :wink:

Вот у нас в туре "Англия-Шотландия-Уэльс" от СГ в 2006 году как раз произошел случай, когда мы прибыли ночью в гостиницу на территории Франции, а там номера на двух туристов не хватает (этими туристами были мы с подругой). Наш гид Сергей Баранов первым делом отдал нам с подругой свой номер, а потом уже стал разбираться на ресепшене, куда самому деваться. Хрень какая-то, а не отель вообще-то, и персонал такой же мутный. В итоге гид ночевал на каких-то одеялах в несколько слоев на полу в номере одного из туристов мужского пола (даже матрасов в кладовых этого отеля почему-то не оказалось).

marisabel

отель, в котором не хватает заранее забронированных номеров, должен сам найти номера в соседних отелях. обычно это без проблем. хотя радости мне не приносило, бывали случаи.

Лягушка-Завоеватель

physicus писал(а):

во-первых, не нервничать
и спокойно ждать, пока вам найдут другой отель и отвезут туда
на автобусе или пусть такси вызовут

Значит,это отель должен решать,куда девать туристов??!!А разве не сам гид и его фирма??Ведь это турфирма недобронировала номера...Значит гид сам должен решать эту проблему...Отель то непричем.

Chernogorova

Проблему должен решать гид!
Вас не должно волновать, КТО виноват- отель или турфирма
А случаи бывают разные-может быть виноват отель, а может и турфирма.
Проблему эту решает ГИД.

Лягушка-Завоеватель

Chernogorova писал(а):

Проблему должен решать гид!
Вас не должно волновать, КТО виноват- отель или турфирма
А случаи бывают разные-может быть виноват отель, а может и турфирма.
Проблему эту решает ГИД.

Ну так вот я и спрашиваю,что в таком случае должен он делать,если турфирма недобранировала номера на нескольких человек?? :head:

Chernogorova

Нормальный гид проверяет ваучеры на размещение ДО расселения в отеле
Если же все-таки такое случилось и турфирма недобронировала номера
то гид
1 отдает свой номер и номер водителей туристам
2 связывается со своей турфирмой и решает проблему
А почему Вас интересует этот вопрос-Вы начинающий гид или пострадавший турист?

Лягушка-Завоеватель

Chernogorova писал(а):

А почему Вас интересует этот вопрос-Вы начинающий гид или пострадавший турист?

Я начинающий гид... :roll:

Chernogorova

Ваши вопросы надо задавать гидам, а не туристам

Лягушка-Завоеватель

Chernogorova писал(а):

Ваши вопросы надо задавать гидам, а не туристам

Я и задаю их гидам!!!И вообще я не понимаю,вам что трудно ответить,помочь???Ведь для этого и созданы все эти темы и форумы!!! :sorry:

Chernogorova

Многое из работы гида туристу лучше не знать!
А у нас на форуме почти одни туристы
Надеюсь,ответ понятен

Lexa

Chernogorova писал(а):

Многое из работы гида туристу лучше не знать!

Светлана, я придерживаюсь противоположного мнения. К чему тайны? К тому ж "многое" гид утаить от туристов не может - он на виду.

Лена М

На виду только непосредственно работа гида, а вся кухня по составлению маршрута, подбору и бронированию отелей, автобусов, билетов, по подбору гида остается "за кадром", а именно это и есть то, из чего складывается качество тура, и именно за всю эту халтуру при подготовке и отдувается гид. Он один на один с туристами, принимает на себя весь негатив, большинство даже ленится лишний раз написать претензию в саму фирму -ну, не добронировлаи номер, ну и ладно, нам номер дали и хорошо, а где там гид ночевал, на полу или еще где, это не важно. Ну сломался автобус, ну кое-как починили, ну и отлично. Значит в следующий раз турфирма забронирует такой же дешевый автобус, а то и еще хуже.
И опять отдуваться будет гид.

Lexa

Лена М, Светлана говорила про "многое из работы гида", а не про всю кухню.
Что гид отдувается - понятно, непонятно что таить из этих отдуваний?
Если не таить - может и будем беспокоиться где он нашел ночлег, и, видя его работу, будем писать претензии.

Chernogorova

Туристы едут отдыхать, а не беспокоиться за гида. И это- их полное право
Не нужны туристам проблемы гида- им нужен качественно выполненный тур
А хороший гид-отличный актер и может не показать свои проблемы туристам

Lexa

Chernogorova писал(а):

Туристы едут отдыхать, а не беспокоиться за гида.

Светлана, не отказывайте туристам в человечности. Мы не роботы, чтоб переключиться сразу и исключительно на отдых, и не воспринимаем гида исключительно как няньку.

Лена М

Лягушка-Завоеватель cпросила как раз про такую ситуацию, когда гид отдувается за просчеты фирмы. Таких просчетов много. В этом и состоит задача гида -нивелировать эти "ляпы" с улыбкой на лице. Как раз это и имела в виду Светлана. ей ли не знать, как она порой выкручивалась, а туристы даже не догадывались.

Chernogorova

А гид -,действительно, нянька, а то и мальчик или девочка для битья(конечно в переносном смысле),если в туре пошло что-то не так
Я тут прочитала отчет довольно адекватного туриста о туре с Мариной Зайцевой.А что уж там думали или говорили неадеватные!!
И никто не подумал о человечности, о том, что гид ,наверное, в первый раз попала в такую ситуацию
Все думали о том, что мало времени в городе, покушать негде, а не про ,то что делать гиду со сломаным автобусом и где найти новый
О человечности можно говорить сколько угодно, пока сам в проблемную ситуацию не попадаешь
И вообще ОЧЕНЬ бы не хотелось обсуждать с туристами проблемы в работе гидов(как мне однажды хорошо сказали что турист и гид(турфирма) по разные стороны баррикад)

Лягушка-Завоеватель

Chernogorova писал(а):

Многое из работы гида туристу лучше не знать!
А у нас на форуме почти одни туристы
Надеюсь,ответ понятен

Здесь на первых страницах этой темы такое обсуждалось,что мой вопрос особо не выделяется на этом фоне!!!!

Chernogorova

Я Вам ответила-
Нормальный гид проверяет ваучеры на размещение ДО расселения в отеле
Если же все-таки такое случилось и турфирма недобронировала номера
то гид
1 отдает свой номер и номер водителей туристам
2 связывается со своей турфирмой и решает проблему
Какой ответ еще нужен?
И еще - на этом форуме ответы на Ваши вопросы искать не надо.Здесь- ТУРИСТЫ и рассказы о путешествиях
А-Фи- Вам никто не высказывал, и если Вы так легко обижаетесь, то ОЧЕНЬ хорошо подумайте о работе гидом

Лягушка-Завоеватель

Chernogorova писал(а):

Я Вам ответила-
Нормальный гид проверяет ваучеры на размещение ДО расселения в отеле
Если же все-таки такое случилось и турфирма недобронировала номера
то гид
1 отдает свой номер и номер водителей туристам
2 связывается со своей турфирмой и решает проблему
Какой ответ еще нужен?
И еще - на этом форуме ответы на Ваши вопросы искать не надо.Здесь- ТУРИСТЫ и рассказы о путешествиях
А-Фи- Вам никто не высказывал, и если Вы так легко обижаетесь, то ОЧЕНЬ хорошо подумайте о работе гидом

Спасибо,я получила ответ!
Я хорошо читала эту тему с самого начала и видела,что знающие люди(гиды) здесь есть(иначе кто писал про обязанности и права сопровождающего и про то,что делать,если паспорт украли),к ним то я и обращалась.
И я не обижалась!Я просто не понимаю ваше отношение!Как будто я собираюсь отобрать вашу работу....Такое ощущение,что мы тут говорим,про какую-то супер секретную сферу деятельности и непосвященным тут не место!!!Да даже если тут туристы и они узнают о трудностях работы гида,что из этого???На их отдых это никак не повлияет!
Я ж не работник налоговой,от которого надо скрывать свои доходы!!! :jokingly:

НАШИ ПУТЕШЕСТВИЯ

Обязанности и права гида-руководителя-сопровождающего

Кто сейчас на конференции